CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)

Cập nhật lần cuối: 08/12/2025

Công ty Cổ phần Homewise (sau đây gọi tắt là "Homewise", "Chúng tôi") hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng (sau đây gọi tắt là "Khách hàng", "Cư dân" hoặc "Bạn").

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Homewise thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website, ứng dụng di động (App Homewise), các dịch vụ trong hệ sinh thái của chúng tôi, hoặc khi ký kết Hợp đồng thuê căn hộ.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho Homewise, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

1. Loại Dữ liệu Chúng tôi Thu thập

Để đảm bảo việc vận hành tòa nhà an toàn, tuân thủ pháp luật và cung cấp dịch vụ tốt nhất, Homewise cần thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin Định danh Cá nhân (Bắt buộc):

• Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính.
• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu (kèm ảnh chụp để xác thực).
• Địa chỉ thường trú, quê quán.
• Mục đích: Ký kết Hợp đồng thuê nhà hợp pháp và thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú với cơ quan Công an theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1.2. Thông tin Liên lạc:

• Số điện thoại di động, Địa chỉ email.
• Tài khoản Zalo (để nhận thông báo hóa đơn và các tin tức vận hành quan trọng).

1.3. Dữ liệu An ninh & Sinh trắc học (Đặc thù):

• Dữ liệu vân tay/Khuôn mặt (Face ID): Được thu thập để cài đặt quyền truy cập ra/vào tòa nhà và căn hộ thông qua hệ thống khóa thông minh.
• Hình ảnh Camera an ninh (CCTV): Hình ảnh của bạn khi di chuyển trong các khu vực chung của tòa nhà (hành lang, thang máy, hầm xe, sảnh lễ tân).
• Mục đích: Đảm bảo an ninh 24/7, kiểm soát người lạ và trích xuất dữ liệu khi có sự cố mất mát tài sản hoặc gây rối trật tự.

1.4. Thông tin Tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (khi bạn thực hiện thanh toán chuyển khoản hoặc để Homewise hoàn trả tiền cọc).
• Lịch sử thanh toán tiền thuê và phí dịch vụ.

2. Mục đích Sử dụng Thông tin

Homewise cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Thực hiện Hợp đồng: Xử lý hồ sơ thuê nhà, quản lý cư dân, thu phí dịch vụ hàng tháng.
• Tuân thủ Pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo, đăng ký tạm trú tạm vắng với cơ quan chức năng.
• Đảm bảo An toàn & An ninh: Vận hành hệ thống kiểm soát ra vào, bảo vệ tài sản của Cư dân và tài sản của Homewise.
• Giao tiếp & Hỗ trợ: Gửi hóa đơn điện nước (kèm ảnh chụp), thông báo lịch cắt điện/nước, lịch bảo trì, nhắc nhở PCCC, và giải quyết các yêu cầu báo hỏng của Cư dân.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích nhu cầu để nâng cao chất lượng hệ sinh thái dịch vụ (WiseMart, WiseWash...).

3. Chia sẻ và Tiết lộ Thông tin

Homewise cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin cho Công an phường, cơ quan thuế hoặc các cơ quan chức năng khác khi có yêu cầu hợp pháp để tuân thủ quy định pháp luật hoặc phục vụ điều tra.
• Nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu: Chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu cho các đối tác hỗ trợ vận hành (ví dụ: đơn vị bảo trì kỹ thuật thang máy, đơn vị cung cấp phần mềm quản lý tòa nhà) để họ thực hiện nhiệm vụ. Các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật thông tin.

4. Bảo mật và Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ.

• Dữ liệu sinh trắc học (Vân tay): Được mã hóa và lưu trữ an toàn trên thiết bị kiểm soát hoặc máy chủ nội bộ có tính bảo mật cao, không chia sẻ ra bên ngoài.
• Hồ sơ cứng (Hợp đồng): Được lưu trữ trong tủ hồ sơ có khóa tại văn phòng công ty và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận.
• Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian bạn là Cư dân của Homewise và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu của luật kế toán, thuế hoặc để giải quyết các tranh chấp phát sinh (nếu có).

5. Quyền của Khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Yêu cầu truy cập và xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu sinh trắc học (vân tay) khi chấm dứt hợp đồng thuê nhà và rời khỏi tòa nhà.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận Ban quản lý tòa nhà hoặc qua kênh liên lạc chính thức của Homewise.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan ngại nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Công ty cổ phần Homewise
• Địa chỉ/Văn phòng giao dịch:Số 22 ngõ 394/16 đường Mỹ Đình, phường Từ Liêm, Hà Nội
• Hotline: 0912071368
• Email: [email protected]